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Widerrufsrecht und Rückgabe
A. Hinweise zum Widerruf
1. Wer kann widerrufen?
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Personen zu, die im Sinne des Gesetzes als „Verbraucher“ gelten – also Menschen, die eine Bestellung nicht zu gewerblichen oder selbstständigen Zwecken tätigen.
2. Frist für den Widerruf
Als Käuferin oder Käufer haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen – ohne dass Sie dafür Gründe angeben müssen.
3. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) die bestellten Produkte vollständig in Besitz genommen hat.
4. Wie machen Sie den Widerruf geltend?
Um den Vertrag zu widerrufen, teilen Sie uns Ihren Entschluss bitte eindeutig mit – z. B. per Brief oder E-Mail. Die Mitteilung richten Sie an:
Kerzen Junglas
Wilhelm Junglas
Tulpenstraße 14
86567 Hilgertshausen
Deutschland
Telefon: +49 (0)8250-7308
E-Mail: info@kerzen-junglas.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
B. Was passiert nach dem Widerruf?
1. Erstattung Ihrer Zahlung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind Aufpreise für Sonderversandarten, wenn Sie diese ausdrücklich gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Gebühren fallen für Sie dabei nicht an.
2. Zeitpunkt der Rückzahlung
Wir dürfen die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis die retournierte Ware bei uns eingetroffen ist – oder bis Sie belegen, dass sie versendet wurde.
3. Rücksendung der Produkte
Bitte senden Sie uns die Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung zurück. Maßgeblich für die Frist ist das Versanddatum.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
4. Wertverlust durch Nutzung
Für etwaige Schäden oder Wertverluste haften Sie nur, wenn diese durch einen Umgang verursacht wurden, der über das notwendige Prüfen der Ware hinausgeht – etwa durch Gebrauchsspuren oder fehlende Teile.
C. Einschränkungen beim Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die speziell nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden – etwa individuell gestaltete Kerzen oder Sonderanfertigungen nach Wunsch.
D. Rücksendehinweise (freiwillig)
Diese Punkte helfen bei einer reibungslosen Rückabwicklung – sie sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs:
- Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und nutzen Sie diese für den Rückversand, wenn möglich.
- Schicken Sie die Ware nicht unfrei zurück – unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
- Fügen Sie möglichst eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, um die Zuordnung zu erleichtern.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular nutzen und uns per Post oder E-Mail übermitteln:
An
Kerzen Junglas
Wilhelm Junglas
Tulpenstraße 14
86567 Hilgertshausen
E-Mail: info@kerzen-junglas.de
Fax: +49 (0)8250-7310
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Artikel / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ________________________
Erhalten am: _______________________
Artikelbeschreibung/Beschreibung der Dienstleistung:
Name des Verbrauchers/der Verbraucherin:
Adresse:
Datum: _______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform):